No Ateliê da Cacá, cada peça é cuidadosamente confeccionada à mão com o máximo de carinho, pensando sempre em você!
Se, mesmo com todo nosso zelo, ocorrer algum equívoco no envio do produto ou se o mesmo apresentar algum defeito dentro do prazo de 30 dias, teremos o prazer de realizar a troca, arcando com os custos de envio. Contudo, é importante ressaltar que o uso indevido do produto, seja de forma intencional ou não, resultará na perda do direito à troca.
Em relação às trocas por opção do cliente (como mudança de modelo, cor, tamanho, funcionalidade, etc.), estas não são obrigatórias por parte do Ateliê da Cacá.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível efetuar cancelamentos por arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto.
Importante
Para efetuar trocas ou devoluções, é imprescindível atender aos seguintes requisitos:
Caso haja violação de qualquer um dos requisitos acima, a troca, reembolso ou estorno do pagamento não será realizado.
Como Proceder
Para solicitar a troca ou devolução do seu produto, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o motivo da troca ou cancelamento. As instruções que serão fornecidas seguirão as diretrizes apresentadas nesta Política de Troca.
Será enviado um código de autorização de postagem, permitindo que você envie o produto de volta ao Ateliê da Cacá de qualquer agência, sem qualquer custo adicional.
Ressarcimento
Se o produto for devolvido dentro das condições estabelecidas nesta Política de Troca e Devoluções, e sua opção for pelo reembolso do valor pago em vez da troca do produto, veja como será realizado:
Boleto Bancário e Transferência entre Contas
O reembolso será feito por meio de depósito na conta do titular do pedido.
Cartão de Crédito
O estorno total da transação será realizado pela administradora de cartões, junto à operadora de pagamento, gerando um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar de acordo com a data de fechamento da fatura.
Débito Online/PIX
O estorno será efetuado por meio de PIX, sendo os dados fornecidos pelo cliente. É importante ressaltar que o PIX será realizado apenas para o titular da compra.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a sua satisfação com nossos produtos. Obrigado por escolher o Ateliê da Cacá!
